售后好才是好产品
很多小厂家的模式是 “卖完设备就不管”,而远创从一开始就坚持做长期生意,把服务贯穿到合作的全周期。
售前阶段,远创的技术团队不会直接推销标准设备,而是先详细了解客户的物料特性、产能需求、场地条件,甚至会邀请客户寄样,在自己的试机车间完成物料测试,结合十八年积累的 12000 多种物料的筛分参数数据库,为客户出具一对一的定制化选型方案,避免客户花冤枉钱买错设备。
交付阶段,远创的标准化库存体系能保证常规型号设备现货直发,客户下单后最快 3 天即可发货;针对定制设备,依托自主加工能力,交付周期能控制在 7-15 天,比行业平均水平缩短了一半以上,帮客户快速投产抢占市场窗口。
售后阶段,作为源头厂家,远创的优势更是凸显:所有配件均可自主生产,客户需要更换配件时,车间能快速加工发货,省内 24 小时、省外 48 小时即可到货,大幅减少停机损失;同时提供 7×24 小时的技术支持,不管是参数调整还是故障排查,都能快速响应,彻底解决了客户 “买完设备就找不到人” 的后顾之忧。